Términos y condiciones de las consultas de pago.

Estimado cliente:

Agradecemos su visita a nuestra página, y esperamos que la información que ofrecemos sea útil para usted. A continuación, le explicamos los términos y condiciones a los que están sometidas las consultas de pago que ofrecemos en nuestra página. Usted puede reservar una consulta de pago en este enlace.

¿En qué consiste una consulta de pago?

La consulta de pago consta de una atención personalizada por un tiempo de hasta una hora por parte de un abogado que estudiará su caso, y le indicará las posibles soluciones desde una perspectiva jurídica. La atención puede hacerse por teléfono, videollamada o presencial si usted se encuentra en Cali o en Bogotá. En cualquier caso, se deberá reservar el espacio de la atención con antelación.

¿Qué puede esperar de una consulta de pago?

La asesoría jurídica que le brindamos durante la consulta consiste en responder, desde una perspectiva jurídica, las dudas que usted tenga con respecto a su caso. En muchos casos, la consulta brinda la solución concreta al cliente, y no es necesario realizar ninguna gestión adicional. En otros casos, es necesario adelantar algún trámite judicial, prejudicial o administrativo. En estos casos, le informaremos al cliente si encontramos viable y conveniente realizar alguna gestión, y le haremos una propuesta para adelantar el caso.

Si por el contrario, tras revisar el caso encontramos que no es viable jurídicamente, se lo informaremos al cliente detalladamente.

¿Cuál es el procedimiento a seguir para reservar una consulta de pago?

1. Usted deberá proceder con la reserva en nuestra página web que se confirmará tan pronto como realice el pago.

2. Dentro de los dos días hábiles siguientes, usted recibirá una llamada para coordinar fecha y hora de la atención. En cualquier caso, la atención se le dará dentro del tiempo que se le indicó al reservar la consulta. Existen temporadas en el año en que el tiempo de atención puede tardar más, tales como semana santa y el tiempo de vacancia judicial o cuando nuestro agenda no tiene espacios disponibles. Sin embargo, antes de confirmar la reserva, usted recibirá un aviso del tiempo máximo de espera para la atención personalizada.

3. Si lo desea, podrá llenar un formulario en el que nos comente su caso.

4. Usted podrá enviarnos los documentos relativos a su caso, para que podamos revisarlos. Al momento de coordinar la fecha y hora de atención, le indicaremos qué documentos necesitamos revisar.

¿En qué áreas del derecho ofrecen asesoría?

Esas son las áreas en que brindamos la asesoría:

- Controversias sobre seguros.

- Reclamación de indemnizaciones por accidentes.

- Demandas de responsabilidad civil.

- Demandas contra el Estado.

- Controversias derivadas de todo tipo de contratos.

- Procesos penales, tanto desde la perspectiva de la víctima como del proceso o investigado.

Si no sabe con certeza si su caso es de nuestra especialidad, puede utilizar el formulario para valoraciones gratuitas o comunicarse con nosotros, y le explicaremos si su caso es de nuestra especialidad y si podemos atenderle.

¿Qué sucede si pago una consulta y no se puede brindar la atención, porque el caso no es de su especialidad o por cualquier otra razón?

Si usted ha reservado y pagado una consulta, pero la atención no se le puede dar por cualquier razón, se lo informaremos a más tardar al segundo día hábil siguiente. En este caso, le reembolsaremos su dinero a través de consignación en su cuenta bancaria, dentro de los tres días hábiles siguientes al día en que usted nos suministre los datos de su cuenta.

Cordialmente,

Velasco Abogados